| Oktatási programok: OKLEVELES KOMMUNIKÁTOR |
| Az oktatás fajtája és szintje: egyetemi alapképzés |
| A tantárgy elnevezése: ONLINE KOMMUNIKÁCIÓ |
| Oktató: Námesztovszki B. Zsolt, Kovács Á. Cintia |
| A tantárgy státusza: KÖTELEZŐ, 8. szemeszter, 2+2 |
| ECTS szám: 4 (négy) |
| Feltétel: – |
| A tantárgy célja: A tantárgy célja, hogy a hallgatók gyakorlati tudást szerezzenek a különböző kommunikációs csatornákon keresztül történő kommunikációról. További cél, hogy ismereteket szerezzenek az online marketing alapelveiről, az online márkaépítésről és az online kommunikáció szabályairól. |
| A tantárgy eredménye: A félév végén a hallgatók készen állnak arra, hogy tudatosan és biztonságosan használjanak különböző, új online kommunikációs szolgáltatásokat, és biztonságosan kommunikáljanak online környezetben. |
| A tantárgy tartalma: Elmélet: 1. Bevezető előadás az online kommunikációról 2. Az online kommunikáció története 3. Az online és offline kommunikáció kapcsolata 4. Az online kommunikáció típusai és jellemzői 5. Szöveges kommunikáció az interneten (e-mail, fórum, blog, vitafórum stb.) 6. Közösségi csoportok / hálózatok (Skype, Facebook, LinkedIn) 7. Online audiovizuális kommunikáció (Youtube, videokonferencia: Skype, Hangouts) 8. Az online marketing és az online branding alapjai 9. Internet etikett (netikett) és elektronikus levél etikett (e-mail etikett) 10. Veszélyek az interneten Gyakorlat: A gyakorlatok az elméleti előadások tartalmát követik. |
| Szakirodalom: Kötelező: Szűts Zoltán (2012): Az internetes kommunikáció története és elmélete, https://goo.gl/JDmTCY Mischinger Péter (2017): Online kommunikáció, https://goo.gl/e9ewJy Sas István (2012): Reklám és pszichológia a webkorszakban, Budapest, Kommunikációs Akadémia Érsok Nikoletta Ágnes (2007): Az internetes kommunikáció műfajai, https://goo.gl/U4Vw9t Egyéb: Tanár által létrehozott segédanyag. Leiszter Attila (szerk., 2011): Webergonómia Jakob Nielsen nyomán, Budapest, Typotex |
Pontszámok eloszlása |
| 1. | Aktivitás az elméleti órákon | 10 |
| 2. | Aktivitás az gyakorlati órákon | 10 |
| 3. | 1. beadandó | 20 |
| 4. | 2. beadandó | 20 |
| 5. | 3. beadandó – szóbeli vizsga | 40 |
| Összesen | 100 |
- és 2. beadandó:
- Online kommunikációs platformok elemzése, bemutatása a gyakorlati órák során.
- Kötelező elemzési szempontok a lap alján találhatóak
- Kötelezően választandó két különböző kategóriából 1+1 platform.
Például az “Azonnali üzenetküldési alkalmazás” kategóriából a Facebook messengert, és ez mellett a “Videókonferenciák és online meeting eszközök” kategóriából a Zoomot. Így áll össze a feladat teljesítése. Az egyéb kategória alatt bármi más bemutatható, csak két különböző kategóriához tartozzon.
- Dolgozat írása a két platform elemzéséből, legalább 5 valós, szakirodalmi hivatkozással (https://scholar.google.com), legalább 2 statisztikai adattal
- (Google slides) prezentáció készítése, mely végén legalább 5 kahoot kérdés szerepel
Választható felületek:
Azonnali üzenetküldési alkalmazások:
- Facebook Messenger:
- Szöveges üzenetek, hanghívások, videóhívások, médiafájlok megosztása, integrált a Facebook platformmal. (Gábor Tímea)
- WhatsApp:
- Szöveges üzenetek, hanghívások, videóhívások, médiafájlok megosztása, mobilalkalmazás. (Viola)
- Viber:
- Azonnali üzenetek, hanghívások, videóhívások, médiafájlok megosztása, online kapcsolattartás. (Krisztina)
- Telegram:
- Titkosított üzenetek, szöveges üzenetek, médiafájlok megosztása, csoportos chat, botok. (Petra)
- Snapchat:
- Fotók és videók megosztása, történetek, üzenetek automatikus törlése. (Viktória)
Videokonferencia és online meeting eszközök:
Zoom:
- Videóhívások, hanghívások, szöveges üzenetek, online találkozók
- Skype:
- Videóhívások, hanghívások, szöveges üzenetek, online találkozók
- Google Hangouts:
- Videóhívások, csoportos beszélgetések, online csoportmunka, dokumentummegosztás.
- Jitsi Meet:
- Nyílt forráskódú videokonferencia platform, online csoportos találkozók.
- Microsoft Teams:
- Az Office 365 részeként kínált eszköz, chat, videóhívás, csoportmunka.
Üzleti kommunikációs eszközök:
Slack:
- Üzleti kommunikáció, csoportmunka, chat alapú platform.
- Yammer:
- Vállalati közösségi hálózat, belső kommunikáció, tudásmegosztás.
Projektmenedzsment és csoportmunka eszközök:
Trello:
- Projektmenedzsment, feladatkezelés, virtuális tábla.
- Asana:
- Feladatkezelés, projektmenedzsment, csoportmunka.
- Miro:
- Online táblázattervező, együttműködés, kreatív ötletek megosztása. (Krisztina)
- Figma:
- Online tervezőeszköz, design projekt együttműködés. (Laura)
- Notion:
- Digitális jegyzettömb, információk szervezése, megosztása. (Viola)
- Podio:
- Projektmenedzsment, csoportos munkaalkalmazás. (Panna)
Ügyfélszolgálati és kommunikációs platformok:
Zendesk:
- Ügyfélszolgálati platform, ügyféligények kezelése, kommunikáció. (Tamás)
Twitter:
- Mikroblogging platform, rövid üzenetek megosztása és követése. (Dajana)
Egyéb
- instagram (Dajana)
- tinder (Laura)
- chat roulette
- tiktok (Viktória)
- YouTube
Kötelező elemzési szempontok:
- felhasználók száma (célcsoport, korcsoportok)
- előfizetési lehetőségek (ingyenes-e? különbségek a verziók között)
- platform elsődleges célja
- fő funkciók:
ismertetni a platform fő funkcióit és alapvető lehetőségeit, például üzenetküldés, hívások, videokonferenciák stb.
- felhasználói élmény és felhasználóbarát design:
értékelni a platform felhasználói élményét, és bemutatni, mennyire egyszerű használni
- csoportmunka és együttműködési funkciók:
bemutatni, hogyan segíti a platform a csoportmunkát és az együttműködést, például csoportos chat, feladatkezelés stb.
- személyes és üzleti használat, marketing lehetőségek:
kiemelni, hogy a platform alkalmas-e személyes vagy üzleti kommunikációra, és milyen mértékben, használható-e marketing célok megvalósítására, reklámokra, zavaró reklámok jelenléte, zavaró rendszerüzenet vagy reklám üzenetek
- eszköz és platformfüggetlenség és integrációk:
ismertetni, hogy milyen platformokon, eszközökön érhető el a platform, és mennyire könnyű integrálni más szolgáltatásokkal
- online biztonság és adatvédelem:
felhívni a figyelmet a platform biztonsági funkcióira, és bemutatni, mennyire megbízható
- multimédiás tartalom megosztása:
bemutatni, hogyan lehet megosztani és kezelni multimédiás tartalmakat, például képeket, videókat stb.
- felhasználói visszajelzések és értékelések:
idézni vagy bemutatni a platformra vonatkozó felhasználói véleményeket és értékeléseket
- innovatív funkciók és fejlesztések:
ha van, bemutatni az adott platform legújabb és legérdekesebb funkcióit vagy fejlesztéseit
- kiemelkedő példák és szituációk:
az elemzés során példákat hozni olyan esetekre, amikor a platform kiválóan működik vagy kiemelkedően hasznos, esetleg kiemelkedően rossz
- hatása, alkalmazása a mindennapokban
- azonnali elérés
- milyen gyorsan tudunk kapcsolatot teremteni mással, funkciók, visszajelzések az üzenet célbaérése után
3. beadandó: valós vagy fiktív kampány megtervezése vagy Podcast vagy Youtube csatorna indítása
Ajánlott szoftver a kampányhoz Mailchimp vagy Brevo
A beadandónak tartalmaznia kell a kampány konstrukcióját és dinamikáját, a célcsoport elemzését valamint a megtervezett tartalmakat (e-mail, reklám, flyer).
A podcast vagy a Youtube/TikTok csatornának tartalmaznia kell legalább 5, minimum 1 perces terjedelmű tartalmat.
A tartalmakat a vizsga napján prezentáció formájában kell bemutatni, a hozzá tartozó szöveget pedig előtte kell elküldeni.
Leave a Reply