Online kommunikáció

Oktatási programok: OKLEVELES KOMMUNIKÁTOR
Az oktatás fajtája és szintje: egyetemi alapképzés
A tantárgy elnevezése: ONLINE KOMMUNIKÁCIÓ
Oktató: Námesztovszki B. Zsolt, Kovács Á. Cintia
A tantárgy státusza: KÖTELEZŐ, 8. szemeszter, 2+2
ECTS szám: 4 (négy)
Feltétel:
A tantárgy célja:
A tantárgy célja, hogy a hallgatók gyakorlati tudást szerezzenek a különböző kommunikációs csatornákon keresztül történő kommunikációról. További cél, hogy ismereteket szerezzenek az online marketing alapelveiről, az online márkaépítésről és az online kommunikáció szabályairól.
A tantárgy eredménye:
A félév végén a hallgatók készen állnak arra, hogy tudatosan és biztonságosan használjanak különböző, új online kommunikációs szolgáltatásokat, és biztonságosan kommunikáljanak online környezetben.
A tantárgy tartalma:
Elmélet:
1. Bevezető előadás az online kommunikációról
2. Az online kommunikáció története
3. Az online és offline kommunikáció kapcsolata
4. Az online kommunikáció típusai és jellemzői
5. Szöveges kommunikáció az interneten (e-mail, fórum, blog, vitafórum stb.)
6. Közösségi csoportok / hálózatok (Skype, Facebook, LinkedIn)
7. Online audiovizuális kommunikáció (Youtube, videokonferencia: Skype, Hangouts)
8. Az online marketing és az online branding alapjai
9. Internet etikett (netikett) és elektronikus levél etikett (e-mail etikett)
10. Veszélyek az interneten
Gyakorlat:
A gyakorlatok az elméleti előadások tartalmát követik.
Szakirodalom:
Kötelező:
Szűts Zoltán (2012): Az internetes kommunikáció története és elmélete, https://goo.gl/JDmTCY
Mischinger Péter (2017): Online kommunikáció, https://goo.gl/e9ewJy
Sas István (2012): Reklám és pszichológia a webkorszakban, Budapest, Kommunikációs Akadémia
Érsok Nikoletta Ágnes (2007): Az internetes kommunikáció műfajai, https://goo.gl/U4Vw9t
Egyéb:
Tanár által létrehozott segédanyag.
Leiszter Attila (szerk., 2011): Webergonómia Jakob Nielsen nyomán, Budapest, Typotex

Pontszámok eloszlása
1.Aktivitás az elméleti órákon10
2.Aktivitás az gyakorlati órákon10
3.1. beadandó20
4.2. beadandó20
5.3. beadandó – szóbeli vizsga40
Összesen100
  1. és 2. beadandó: 
  • Online kommunikációs platformok elemzése, bemutatása a gyakorlati órák során.
  • Kötelező elemzési szempontok a lap alján találhatóak
  • Kötelezően választandó két különböző kategóriából 1+1 platform.

Például az “Azonnali üzenetküldési alkalmazás” kategóriából a Facebook messengert, és ez mellett a “Videókonferenciák és online meeting eszközök” kategóriából a Zoomot. Így áll össze a feladat teljesítése. Az egyéb kategória alatt bármi más bemutatható, csak két különböző kategóriához tartozzon.

  • Dolgozat írása a két platform elemzéséből, legalább 5 valós, szakirodalmi hivatkozással (https://scholar.google.com), legalább 2 statisztikai adattal
  • (Google slides) prezentáció készítése, mely végén legalább 5 kahoot kérdés szerepel

Választható felületek:

Azonnali üzenetküldési alkalmazások:

  • Facebook Messenger:
    • Szöveges üzenetek, hanghívások, videóhívások, médiafájlok megosztása, integrált a Facebook platformmal. (Gábor Tímea)
  • WhatsApp:
    • Szöveges üzenetek, hanghívások, videóhívások, médiafájlok megosztása, mobilalkalmazás. (Viola)
  • Viber:
    • Azonnali üzenetek, hanghívások, videóhívások, médiafájlok megosztása, online kapcsolattartás. (Krisztina)
  • Telegram:
    • Titkosított üzenetek, szöveges üzenetek, médiafájlok megosztása, csoportos chat, botok. (Petra)
  • Snapchat:
    • Fotók és videók megosztása, történetek, üzenetek automatikus törlése. (Viktória)

Videokonferencia és online meeting eszközök:

Zoom:

  • Videóhívások, hanghívások, szöveges üzenetek, online találkozók
  • Skype:
    • Videóhívások, hanghívások, szöveges üzenetek, online találkozók
  • Google Hangouts:
    • Videóhívások, csoportos beszélgetések, online csoportmunka, dokumentummegosztás.
  • Jitsi Meet:
    • Nyílt forráskódú videokonferencia platform, online csoportos találkozók.
  • Microsoft Teams:
    • Az Office 365 részeként kínált eszköz, chat, videóhívás, csoportmunka.

Üzleti kommunikációs eszközök:

 Slack:

  • Üzleti kommunikáció, csoportmunka, chat alapú platform.
  • Yammer:
    • Vállalati közösségi hálózat, belső kommunikáció, tudásmegosztás.

Projektmenedzsment és csoportmunka eszközök:

Trello:

  • Projektmenedzsment, feladatkezelés, virtuális tábla.
  • Asana:
    • Feladatkezelés, projektmenedzsment, csoportmunka.
  • Miro:
    • Online táblázattervező, együttműködés, kreatív ötletek megosztása. (Krisztina)
  • Figma:
    • Online tervezőeszköz, design projekt együttműködés. (Laura)
  • Notion:
    • Digitális jegyzettömb, információk szervezése, megosztása. (Viola)
  • Podio:
    • Projektmenedzsment, csoportos munkaalkalmazás. (Panna)

Ügyfélszolgálati és kommunikációs platformok:

Zendesk:

  • Ügyfélszolgálati platform, ügyféligények kezelése, kommunikáció. (Tamás)

Twitter:

  • Mikroblogging platform, rövid üzenetek megosztása és követése. (Dajana)

Egyéb

  • instagram (Dajana)
  • tinder (Laura)
  • chat roulette
  • tiktok (Viktória)
  • YouTube

Kötelező elemzési szempontok:

https://miro.com/welcomeonboard/Vk1aR2NyOXpVVU14QUd6V2pCdmVFRm1DQTFjUjdyYjl4OGhzS0dSSGFGSXVGWlNUQmVMMnl4UUpiV0ZFRk85TnwzNDU4NzY0NTc5NDg3NjUzMDcyfDI=?share_link_id=231661545351

  1. felhasználók száma (célcsoport, korcsoportok)
  2. előfizetési lehetőségek (ingyenes-e? különbségek a verziók között)
  3. platform elsődleges célja
  4. fő funkciók:

ismertetni a platform fő funkcióit és alapvető lehetőségeit, például üzenetküldés, hívások, videokonferenciák stb.

  1. felhasználói élmény és felhasználóbarát design:

értékelni a platform felhasználói élményét, és bemutatni, mennyire egyszerű használni

  1. csoportmunka és együttműködési funkciók:

bemutatni, hogyan segíti a platform a csoportmunkát és az együttműködést, például csoportos chat, feladatkezelés stb.

  1. személyes és üzleti használat, marketing lehetőségek:

kiemelni, hogy a platform alkalmas-e személyes vagy üzleti kommunikációra, és milyen mértékben, használható-e marketing célok megvalósítására, reklámokra, zavaró reklámok jelenléte, zavaró rendszerüzenet vagy reklám üzenetek 

  1. eszköz és platformfüggetlenség és integrációk:

ismertetni, hogy milyen platformokon, eszközökön érhető el a platform, és mennyire könnyű integrálni más szolgáltatásokkal

  1. online biztonság és adatvédelem:

felhívni a figyelmet a platform biztonsági funkcióira, és bemutatni, mennyire megbízható 

  1. multimédiás tartalom megosztása:

bemutatni, hogyan lehet megosztani és kezelni multimédiás tartalmakat, például képeket, videókat stb.

  1. felhasználói visszajelzések és értékelések:

idézni vagy bemutatni a platformra vonatkozó felhasználói véleményeket és értékeléseket

  1. innovatív funkciók és fejlesztések:

ha van, bemutatni az adott platform legújabb és legérdekesebb funkcióit vagy fejlesztéseit

  1. kiemelkedő példák és szituációk:

az elemzés során példákat hozni olyan esetekre, amikor a platform kiválóan működik vagy kiemelkedően hasznos, esetleg kiemelkedően rossz

  1. hatása, alkalmazása a mindennapokban
  2. azonnali elérés 
    1. milyen gyorsan tudunk kapcsolatot teremteni mással, funkciók, visszajelzések az üzenet célbaérése után

3. beadandó: valós vagy fiktív kampány megtervezése vagy Podcast vagy Youtube csatorna indítása

Ajánlott szoftver a kampányhoz Mailchimp vagy Brevo

A beadandónak tartalmaznia kell a kampány konstrukcióját és dinamikáját, a célcsoport elemzését valamint a megtervezett tartalmakat (e-mail, reklám, flyer).

A podcast vagy a Youtube/TikTok csatornának tartalmaznia kell legalább 5, minimum 1 perces terjedelmű tartalmat.

A tartalmakat a vizsga napján prezentáció formájában kell bemutatni, a hozzá tartozó szöveget pedig előtte kell elküldeni.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

CAPTCHA *